Der var ikke så mange der var enige om hvad Web 2.0 var for en størrelse. Jeg har tidligere sagt velkommen til Web 2.5, andre arbejder med Web 3.0. Men nu er det vel egentlig lige meget, for det er ikke spændende mere.

Web 2.0 har været et forsøg på at få trafik og kommunikation på sit website. Mange virksomheder, både offentlige og private, har forsøgt at give deres besøgende muligheder for at kommunikere med hinanden og med ansatte i virksomheden direkte på websitet. Der har været tale om at skabe åbenhed, åbne op for at de besøgende kunne kritisere åbent, eller få svesken på disken.

Det har for manges vedkommende væres spild af tid og ressourcer, for kun få har kunnet skabe det de forsøgte. De fleste har da også droppet idéen, og hoppet på intranets i stedet, hvor debatten og kommentarerne mere var fremme for at blive husket eller være søgbar, i stedet for bare at blive glemt som et Word dokument på en filserver.

Nu er kommentarerne og debatten så kommet, men ikke på virksomhedernes egne websites. Den er kommet på blogs, men i større og større grad i de sociale medier. Brugen af sociale medier er stadig ikke noget der har bred fokus fra de større marketing budgetter, men i takt med at juridiske afdelinger og salgsafdelingerne selv er begyndt at bruge de sociale medier er der kommet marketing flere krav til marketing om viden om sociale medier.

Det har gjort at efterspørgslen efter Web 2.0 løsninger er forsvundet – der er ikke brug for dem mere. Nu er der brug for overvågning af de sociale medier, og politikker og strategier til brugen af det.

En kontaktformular på en hjemmeside er ikke Web 2.0. Det er en kommunikationsform der skal tages lige så seriøst som en henvendelse på telefon. Om kritik af et produkt på en blog skal håndteres på samme måde, er vel et spørgsmål og hvem kritikken kommer fra, hvor hård den er og hvilken blog den er skrevet på. Spørgsmålet må være om man er vidende om kritikken eller ej. Men kommunikation om ens produkter eller services på internettet, på andre sider en dem der er unders virksomhedens egen kontrol skal og bør opfanges. Er den usaglig bør den afvises – er den saglig bør den efterleves. I begge tilfælde bør den måske og måske ikke besvares.

Jeg bruger Google rigtig meget, især fra Firefox, hvor jeg har fundet uf af at få et lille billede af den side linket peger på i venstre side.

Det er let at finde både informationer og billeder via Google. Men hvad med at få listet siderne som Apple Ipod/iTunes Coverflow? (mere…)